Venez enrichir notre équipe avec votre talent ! Nous sommes à la recherche d'un-e Technicien-ne Support Informatique. Missions principales : * Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365. * Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2. * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.). * Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète. * Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances. * Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes. * Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365. * Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs. * Réaliser des diagnostics de base des problèmes connexes réseaux, accès applis imprimantes. Formation et expérience : Vous avez acquis au moins 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un grand groupe, et êtes prêt-e à apporter votre expertise à notre équipe. Compétences clés et aptitudes professionnelles : * Capacité à utiliser outils et services Office 365. * Capacité à utiliser les systèmes d'exploitation Windows. * Savoir travailler et communiquer en équipe. * Capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes rencontrés. * Etre disponible pour des déplacements ponctuels. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. La fourchette salariale proposée est ajustée en fonction de l'expérience, celle-ci s'étend selon le nombre d'années d'ancienneté, afin de valoriser au mieux votre parcours professionnel. Rejoignez Novelty et démarrez une nouvelle étape de votre parcours professionnel, avec nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe.