Intégré(e) au cœur des équipes techniques, vous participez activement à l'évolution, l'optimisation et la qualité du réseau de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de trois axes principaux : 1. Support N3 & Résolution d'incidents complexes : Analyser et solutionner les incidents de niveau 3. Traiter les demandes de changements complexes liés aux infrastructures réseaux. Gérer et suivre le backlog (via Jira / Freshservice) et documenter la base de connaissances (Confluence). Capitaliser sur la gestion des problèmes pour garantir la non-reproduction des incidents. 2. Projets d'optimisation & Évolutions Réseau : Prendre en charge le déploiement des évolutions et intégrer/recetter les nouvelles solutions sur le réseau. Mettre en place de nouveaux outils pour l'administration du réseau et assurer la gestion des versions/configurations (méthodologie ITIL). Rédiger les procédures techniques et fonctionnelles associées. 3. Qualification & Sécurisation des Architectures : Valider les dossiers de conception et produire les points de supervision / arbres de diagnostics. Produire les livrables clés : documents d'architecture (topologies, protocoles), plans de déploiement, rapports de performance et plans de sécurité réseau.