Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de relation client (PE) (H/F) Intégrant l'équipe, vous serez amené à : - Réaliser des appels sortants vers des patients intégrés dans le programme d'accompagnement. - Assurer un suivi rigoureux selon des process établis. - Proposer un service client exceptionnel. - Qualifier le CRM avec des données pertinentes. - Optimiser le parcours patient dès le premier appel. - Orienter vers le bon interlocuteur en cas de besoin. - Enregistrer et analyser les retours clients. - Tenir à jour les rapports d'activité. Vous justifiez d'une expérience en appels sortants, fidélisation et prospection BtoC. Votre aisance téléphonique et votre culture du résultat, associées à une bonne maîtrise de la relation client, feront de vous un candidat motivé et rigoureux. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)