L'ingénieur(e) de Service Client intervient sur les instruments des sites clients de l'ensemble de sa zone géographique d'affectation (Sud-Est de la France). Il/Elle réalise notamment leur installation, leur optimisation, leur entretien, leur dépannage, leur qualification et le partage des règles de bonne utilisation avec les utilisateurs. Par son expertise technique qu'il/elle transmet, l'Ingénieur(e) de Service Client garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements, ce qui concourt au maintien et au développement de la satisfaction client. Poste itinérant : des déplacements quotidiens sont à prévoir (permis B obligatoire). Zone géographique : Poste basé dans le Sud-Est de la France - idéalement situé(e) à proximité d'Aix-en-Provence ou de Marseille. Vos missions - Planifier et prioriser son activité, avec visibilité pour la hiérarchie - Assurer la maintenance, les mises à jour et la qualification des instruments - Appliquer les protocoles et dépanner si nécessaire - Documenter chaque intervention et informer les clients (rapport et suivi) - Remonter les incidents selon les essus - Gérer le stock et la conformité des outils - Animer des formations techniques - Promouvoir les produits et services PerkinElmer Connaissances professionnelles spécifiques - Expérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires tels que la Chromatographie et spectrométrie de masse - Gamme de produits Chromatographie gaz, Liquide et spectrométrie de masse - Animation de formation - Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l'étranger) - Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office - Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon) Profil - Diplôme ou Niveau Bac+2 à bac +5 en Science : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique - Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens - Rigueur - Autonomie - Esprit d'équipe - Pédagogie - Excellent relationnel client - Organisation - Minutie. Pourquoi nous rejoindre - Voiture de fonction - Mutuelle d'entreprise - Tickets-restaurant (10€ par jour travaillé 40% salarié) - Participation - JRTT.