Offre de service : - Accueil physique et téléphonique du client ; - Enregistrement de la demande, évaluation des besoins ; - Préparation des éléments et documents, pour le devis et les contrats ; - Gestion des plannings salariés : Préparation, suivi et mises à jour des éléments de planning à l'aide des outils mis en place et respect de la réglementation, gestion des absences et des remplacements. - Elaboration des plannings mensuels dans les délais Suivi des interventions : contrôles journaliers des interventions Organisation de l'aide : - Enregistrement des demandes et renouvellement d'accords selon les procédures en place - Préparation des éléments pour l'établissement des contrats de travail - Organisation avec l'encadrement des RDV de médecine de travail, des entretiens du personnel - Recueil des CP et préparation d'un planning de remplacement à faire valider au supérieur hiérarchique et / ou aux bénévoles - Mise à jour, suivi, classement et archivage des dossiers salariés - Réception et transmission des chèques conformément aux procédures établies - Dépouillement du courrier - Transmission aux bénévoles et/ou responsables de secteur de tout type d'informations - Classement - Frappe de certains courriers Paye/facturation/comptabilité - Suivi des accords , contrôle du respect des plans d'aide (besoins de la personne, nombre d'heures attribuées) - Recensement, suivi et envoi des variables de payes - Réception, contrôle des feuilles de travail -- Préparation des virements et chèques de la paye - Envoi des factures et courriers de réclamation