VOS MISSIONS Au sein d'une équipe actuelle de 2 personnes et rattachée à la directrice commerciale, vous participez activement à la gestion quotidienne de l'administration des ventes et de la relation client : Administration des ventes - Saisie et suivi des commandes clients - Vérification des bons de livraison - Suivi administratif des dossiers commerciaux - Mise à jour des bases de données clients - Gestion des litiges simples et suivi des réclamations Relation client - Réponse aux demandes clients (mail et téléphone) - Suivi des besoins et des commandes - Gestion des réclamations clients - Relances téléphoniques Suivi & support - Mise à jour des tableaux de bord commerciaux - Coordination avec les différents services (production, logistique.) - Participation à l'organisation administrative quotidienne Formation : Bac à Bac +2 (gestion, commerce, administratif) Vous êtes : Organisé(e) et rigoureux(se) À l'aise dans la gestion de tâches multiples Doté(e) d'un bon relationnel client Capable de garder une attitude positive dans un environnement dynamique À l'aise au téléphone Fiable et impliqué(e) Une première expérience (stage, alternance ou emploi) en administratif/commercial est un plus. La maitrise du Pack Office est indispensable.