Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. Nous recrutons pour notre client ENEDIS. 1 CHARGE RELATION CLIENT H/F Voici vos missions : Accueillir et prendre en charge les demandes clients en s'assurant de la bonne compréhension du besoin du client * Réceptionner, traiter et réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs si besoin * Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client * Assurer le traitement et la relation client pour les diverses demandes * Vérifier la situation du client (compte client, type de compteur, coordonnées.) * Traiter les tâches affectée Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un BAC+ 2. BTS NDRC ou MCO Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.