Offre n° 209WKFG
Assistant commercial (H/F)

95 - Roissy-en-France - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 juin 2026

Vous aimez être au cœur de l'action commerciale dans un secteur logistique ou industriel? Rejoignez un groupe industriel international spécialisé dans les solutions d'emballages réutilisables, en tant que Customer Service Assistant B2B en CDD 3 mois. Votre rôle sera clé ! Rattaché(e) au département commercial, vous êtes le point de contact privilégié d'un portefeuille BTOB et garantissez la fluidité de l'ensemble du cycle commande-livraison-réclamation. Vous gérez la relation client au quotidien, par téléphone et par mail, en Français et Anglais. Vous enregistrez et suivez les opérations dans SAP, de la commande à la facturation. Vous prenez en charge les réclamations clients jusqu'à résolution. Enfin, nous compterons sur vous pour assurer l'administratif du back-office commercial : contrats, factures, archivage. Nous aimerions vous rencontrer si vous avez ce profil : 3 ans d'expérience ou plus en service client B2B, administration des ventes ou gestion de comptes clients professionnels. Vous maîtrisez SAP et le pack Office. Votre anglais est opérationnel afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux. Conditions 32 à 36 k€ brut sur 13 mois 39h/semaine Mutuelle familiale prise en charge à 100% Tickets restaurant 14€ (50% employeur) Parking sur place Proche RER B Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Envoyez nous votre CV sans attendre !

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer la conformité des pratiques commerciales
Assurer le suivi post-vente
Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser le parcours client
Optimiser les processus de vente
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle