Placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable Commercial IMPORT, votre mission principale sera d'assurer le suivi administratif et d'apporter un support quotidien aux activités commerciales. Vos tâches s'articuleront autour de 4 axes principaux : 1. Gestion administrative : - Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires. - Gérer les emails, le courrier et l'archivage. - Assurer la relation avec les transporteurs - Élaborer les fiches techniques des produits. 2. Assistance commerciale & Relation client : - Élaborer, saisir et suivre les devis, tarifs et commandes clients. - Mettre à jour la base de données clients et participer aux appels d'offres. - Répondre aux demandes de renseignements et gérer les réclamations de premier niveau. - Assurer les relances commerciales et le suivi de la satisfaction client. Type de contrat : CDI Localisation : Cergy (95) Rémunération : 32 000 € à 40 000 € brut annuel (selon profil) répartis sur 13,5 mois Horaires : Temps plein (35h / semaine), sur une plage horaire fixe de 09h00 à 17h00 Avantages : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%, Titres-restaurant, Parking gratuit sur place