Sous l'autorité directe de la Responsable de la politique sociale et de la sécurité, au sein d'un service de 4 collaborateurs, sur le département de l'Aube : - Vous prenez en charge les troubles de voisinage entre locataires, les comportements anormaux et les tensions d'un certain niveau qui n'ont pu être traités en agence - Vous participez à leur prévention quand c'est possible - Vous gérez les véhicules tampon ou épaves A ce titre : o Vous recherchez prioritairement une résolution amiable des cas en question puis préparez la phase judicaire le cas échéant o Vous intervenez directement sur le terrain o Vous travaillez en coordination avec les partenaires extérieurs (associatifs, institutionnels.) o Vous construisez les dossiers administratifs nécessaires Profil : Vous êtes organisé, rigoureux, avez de vraies qualités rédactionnelles mais aussi : - Qualités d'écoute et de sang froid - Capacité à être ferme et neutre - Gestion de conflits - Sens de la confidentialité - Capacité d'adaptation