Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV afin de renforcer son équipe. Au sein d'un groupe international spécialisé dans les solutions destinées aux clients industriels, vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion administrative et commerciale des commandes et interviendrez en lien avec différents interlocuteurs internes et externes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'au règlement des factures. - Contrôler la conformité des données commerciales et administratives liées aux commandes. - Veiller au respect des procédures douanières et réglementaires applicables. - Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion internes. - Suivre l'avancement des commandes et informer les clients ainsi que les équipes commerciales en cas d'aléas. - Gérer les réclamations, retours et litiges dans le respect des délais définis. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience client. - Réaliser ponctuellement des devis simples. - Passer les commandes auprès des fournisseurs internes et externes et assurer leur suivi. - Garantir le respect des délais d'approvisionnement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Contrôler et valider les factures fournisseurs dans les outils de gestion. Profil recherché Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins cinq ans sur un poste en administration des ventes dans un environnement BtoB. Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral et êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion. La connaissance de SAP et/ou Salesforce constitue un véritable atout. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service client, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et travailler en coordination avec différents interlocuteurs. Conditions - Environnement de travail international - Possibilité de télétravail selon les modalités en vigueur - Prise en charge à 100 % des frais de transport en commun - Accompagnement et formation tout au long du parcours professionnel