Rattaché(e) à la direction commerciale et au sein d'une équipe à taille humaine, vous occuperez un rôle central et transverse au croisement de la relation client, de l'administration des ventes, de la logistique et des approvisionnements. Vos missions se déclinent en trois grands axes : - Relation et Support Commercial : Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients sur les encours de commande (suivi de commande, vérification des niveaux de stocks). Rédiger les offres commerciales dites "standards". Administrer le CRM : création de fiches sociétés/contacts, ajout et modification des statuts d'opportunités d'affaires. Assurer le suivi des offres commerciales stratégiques (notamment supérieures à 3 000 €), extraire les données pour les technico-commerciaux, participer aux réunions de suivi et en rédiger les comptes-rendus. Suivre et transmettre les dossiers d'offres "projets" vers les correspondants et interlocuteurs industriels à l'international (notamment en Allemagne). Suivre et mettre à jour les tableaux de bord des ventes par secteur, Business Unit (BU), client et produit, ainsi que le fichier clients général. Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des grands comptes distributeurs (gestion des VVA, traitement des tarifs au format normé FABDIS, suivi des éventuelles pénalités). Assurer le traitement de la boîte mail générale et la gestion administrative des dossiers SAV. - Administration des Ventes (ADV) & Logistique : Saisir rigoureusement l'ensemble des commandes clients au sein de l'ERP. Éditer et envoyer les accusés de réception de commandes (ARC). Procéder à l'impression des bons de livraison (BL) et traiter les listes de prélèvement. Générer et envoyer les factures aux clients. Gérer l'expédition des marchandises : impression des étiquettes des transporteurs partenaires (DPD, Brossier, etc.) et suivi rigoureux des acheminements. Support aux Achats et Approvisionnements : Saisir les réapprovisionnements hebdomadaires auprès de la maison-mère ou des fournisseurs principaux pour les différentes Business Units. Organiser, envoyer et suivre les commandes par email auprès des fournisseurs hors-groupe. Traiter administrativement et physiquement les entrées de stock pour garantir la fiabilité des données.