Planning & Back-office - - Planifier et optimiser l'affectation des missions : gestion des plannings, ajustement des horaires et affectation des intervenants en fonction des besoins des clients. - Gérer les outils administratifs et la traçabilité : installation et administration des outils de gestion (ProgiSAP), suivi des pointages, numérisation et archivage des contrats et des documents RH. - Coordonner la facturation et le suivi comptable : préparation des factures clients, suivi des paiements et transmission des informations à la comptabilité. - Participer à l'onboarding et au suivi des clients : coordination avec le coordinateur client pour assurer le bon démarrage et le suivi régulier, collecte des retours terrain. - Assurer le reporting et le pilotage des indicateurs clés (KPI) : élaboration de tableaux de bord (activité, satisfaction, rentabilité), remontée des alertes et propositions d'amélioration. - Veiller à l'innovation et aux pratiques responsables : proposer des améliorations technologiques, optimiser les déplacements des intervenants (plan de mobilité) et privilégier les fournitures écologiques.