Adecco recherche un Technicien Support N2 H/F. Missions :. Au sein du service support, vous êtes en charge de : Prendre les appels, recueillir les besoins, qualifier et résoudre les demandes ainsi que les incidents niveau 2 qui sont escaladés par le service niveau 1Apporter une assistance dans les difficultés rencontrées par les clients dans l'utilisation des applications développées par la société, Installer, configurer et dépanner à distance le matériel et les logiciels, Intervenir ponctuellement sur les serveurs ou le réseau et les bases de données clients en lien avec les techniciens N3,Garantir le respect des normes et des procédures de l'entreprise. Conditions du poste. - Poste en horaires décalés, sous forme de shifts sur un cycle de 3 semaines - Travail le week-end - Rémunération : 14,28€ brut / horaire Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client Vous faites preuve de rigueur, d'écoute et de réactivité Vous appréciez le travail en équipe et savez appliquer des procédures