Technicien support helpdesk (H/F)

Technicien support helpdesk (H/F) 75 - Paris 12e Arrondissement

Offre n° 210CRDK
Technicien support helpdesk (H/F)

75 - Paris 12e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Actualisé le 22 juin 2026

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support helpdesk. Mission : - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. - Bon rédactionnel impératif. - W10 + W11 - Bonnes connaissances pack office - Gestion de backlog

Type de contrat
CDI
Contrat intermittent
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

  • 3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseauCette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

ALESCO RH

1 ou 2 salariés

Voir la page employeur

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