Offre n° 210DDMV
Réceptionniste (H/F)

45 - AUGERVILLE LA RIVIERE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 août 2026

Et si votre prochain défi se trouvait dans un cadre d'exception ? Le Château d'Augerville Golf & Spa ***** recherche son/sa futur(e) Réceptionniste pour renforcer son équipe. Nous recherchons avant tout une personnalité. Débutant(e) ou expérimenté(e), si vous aimez le contact humain, le travail d'équipe et que vous avez le sens de l'organisation, nous serons heureux de vous rencontrer. Bien plus qu'un poste à l'accueil, la réception est au coeur de notre établissement. Chaque journée est différente : accueil des clients, organisation des séjours, coordination avec les différents services, gestion des demandes particulières et création d'expériences personnalisées. Vous serez le premier sourire à l'arrivée et le dernier souvenir au départ. Vos missions - Accueillir nos clients avec élégance, professionnalisme et bienveillance ; - Réaliser les check-in et check-out ; - Accompagner les clients tout au long de leur séjour ; - Anticiper leurs besoins et répondre à leurs attentes ; - Assurer le lien entre les différents services de l'hôtel ; - Participer à la création d'expériences uniques et mémorables. Le profil que nous recherchons Plus qu'un parcours, nous recherchons des qualités humaines : Sourire et aisance relationnelle Envie d'apprendre et de progresser La curiosité, la motivation et le savoir-être seront toujours plus importants pour nous que l'expérience. Une expérience en hôtellerie est un plus, mais n'est pas indispensable. Pourquoi nous rejoindre ? Parce que travailler au Château d'Augerville, c'est évoluer dans un environnement privilégié où l'excellence du service se construit chaque jour grâce à une équipe engagée et passionnée. Notre ambition : offrir à chaque client une expérience marquante, personnalisée et parfaitement orchestrée. Si vous aimez les journées variées, les défis quotidiens et le plaisir de faire vivre des moments inoubliables à nos clients, alors ce poste est fait pour vous.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Horaires annuels
Travail en horaires variables
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

SMIC Hotelier 39h + Repas

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Empathie et sens du serviceCette compétence est indispensable
Esprit d'équipeCette compétence est indispensable
Sens de l'organisation et rigueurCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Bac pro métiers de l'accueil
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Certificat de spécialisation accueil-réception
CQP réceptionniste
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits