Vendre les véhicules (VN/VO): - Accueillir la Clientèle - Renseigner les clients et assurer le suivi après-vente - Calibrer l'offre de reprise adéquate avec le responsable d'agence - Promouvoir les VO du parc - Argumenter, respecter les prix des VO & des prestations fixées par l'entreprise - Proposer les packages associés et construire le financement - Rassembler tous les éléments administratifs pour sécuriser la vente du véhicule - Valider avec le responsable d'agence, les prestations nécessaires & la date de livraison - Livrer les véhicules - Gérer les réclamations clients VO et les litiges avec le responsable d'agence Assurer les animations commerciales et les moyens de communication : - Préparer les animations commerciales avec le responsable d'agence - Faire fructifier les contacts clients et prospects : leads, mailing, phoning, accueil exposition - Suivre et améliorer les indicateurs de performances (visites, clics, demandes) et les indices de satisfactions clientèles sur les différents sites internet - Assurer une veille concurrentielle régionale : évolutions des VO commercialisées, des prix pratiquées et prestations associées Gérer le parc des véhicules d'occasions : - Rédiger les fiches d'intervention VO (mécanique/ carrosserie, préparation esthétique) - Ordonnancer le parc des VO : affichages des prix, qualité de leur mise en avant (nettoyage complémentaire) - Mettre à jour la base de données VO : photos, tableaux, textes (caractéristiques techniques/ options, argumentaires commerciaux) - Assurer et suivre la bonne visibilité des offres VO sur les sites internet et média sociaux