Sous la responsabilité directe du responsable de site, cet agent de proximité représente de façon journalière l'organisme bailleur auprès des locataires sur un secteur. Il assure et coordonne l'ensemble des services quotidiens dus aux locataires au titre du contrat de location et fait parvenir à l'agence les informations afin de donner une bonne connaissance du terrain. La diversité des situations des secteurs peut conduire à des modalités d'organisation et des tâches différentes. Il effectue des activités techniques et administratives. Relations locataires : - Conseiller, aider et informer les locataires - Distribuer les quittances de loyer et effectuer les affichages des informations à destination des locataires - S'assurer du suivi des réclamations - Veiller au respect des règles de vie en société et à l'application du contrat de location - Assurer une médiation de 1er niveau - Réaliser les visites de logement avec le client à la location avant attribution, donner divers renseignements sur le logement et le quartier au futur locataire - Réaliser les visites de mutation et faire signer les avenants - Réaliser les états des lieux entrants, sortants et les indemnités forfaitaire - Gestion des rendez-vous et renseignement du tableau suivi de travaux (casque) - Réaliser une visite de courtoisie dans un délai de deux mois suivant l'arrivée d'un nouveau locataire - Effectuer les constatations et établir les constats en cas de dégâts des eaux Surveillance, contrôle et entretien du patrimoine : - Surveiller et contrôler le patrimoine en s'assurant de la prise en compte des événements et des incidents constatés - Assurer le petit entretien courant (changement d'ampoules, déblocage des minuteries, réglage groom, remplacement des serrures des boîtes à lettre.) - Mettre en sécurité les dispositifs ou équipements défectueux et représentant un danger - Déposer des plaintes, signalements, mains courantes auprès des services de police au nom de Limoges habitat uniquement en cas d'urgence absolue - Relever les index de différents comptages (eau, gaz, électricité.) Nettoyage et propreté : - S'assurer de la qualité du nettoyage des parties communes (entretien ménager) - Contrôler les prestations des sociétés de nettoyage et des autres prestataires de services - Intervenir en complément afin de maintenir en bon état de propreté les parties communes et les abords