Notre hôtel 4 étoiles de CILAOS cherche son/sa réceptionniste. Garant(e) de la satisfaction des clients selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement, vos missions seront les suivantes: - Accueillir, enregistrer les clients et les informer sur les services et commodités locales - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation et gérer les paiements - Appliquer des consignes émises par ses supérieurs hiérarchiques. - Gérer le standard téléphonique, les emails et les réservations - Coordonner la communication en interne, avec les différents départements de l'hôtel et rapporter les problèmes et incidents. Vous serez également amené(e) à intervenir sur le service du petit déjeuner, et ponctuellement, aider le service de blanchisserie. Votre profil: - Un sens du service et un bon contact clientèle - Fortes compétences en communication, l'anglais serait un plus - Etre disponible les week-ends et jours fériés Travail le matin (6h-14h) ou le soir (16h-22h) selon planning - poste à pourvoir immédiatement Possibilité d'être formé sur le poste avant embauche, pour les profils débutants