Le poste : PROMAN BEYNOST recrute pour son client un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F Vos missions : - Réaliser des appels sortants auprès des clients suite à une intervention Enedis. - Présenter de manière professionnelle et bienveillante l'enquête de satisfaction de l'entreprise. - Inciter les clients à répondre à l'enquête (en ligne ou par téléphone selon le dispositif). - Garantir une image positive d'Enedis grâce à une communication claire et courtoise. - Remonter, le cas échéant, les retours clients significatifs Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne) Profil recherché : Profil recherché : - À l'aise à l'oral, avec un excellent sens du relationnel - Bonne capacité d'écoute et de persuasion - À l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques - Esprit professionnel, rigueur et fiabilité - Une première expérience en relation client / centre d'appels est un plus Pourquoi nous rejoindre : - Contribuer directement à l'amélioration de la satisfaction client - Intégrer une mission utile au service public - Expérience enrichissante en relation clien Compétence: Vous faites preuve d'une réelle capacité à travailler en équipe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.