Le poste : Votre agence PROMAN Angers recherche pour notre client ENEDIS Angers un " CHARGE RELATION CLIENT " H/F Vous serez en charge d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients, tout en garantissant leur satisfaction : Accueillir et traiter les demandes clients (téléphone, mail, courrier, web) Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Gérer les demandes de raccordement et de branchement Assurer les mises en service clients Suivre et piloter un portefeuille clients Assurer la traçabilité des échanges dans les outils Mettre à jour les données administratives clients Les horaires : 8h-12h/13h-16h du Lundi au Vendredi Lieux : Angers Taux horaires : 12.38€ brut/h sur une base de 35H/5 jours Mission ouverte aux personnes en situation de handicap Profil recherché : Vos atouts : Disponibilité et un sens aigu de la relation Client Motivé & réactif, possédez un esprit d'équipe & d'initiative A l'aise avec les outils informatiques Rigueur & bonne qualité rédactionnelle. Vos compétences Capacité d'adaptation Autonomie Sens relationnel Sens du client Capacité d'analyse / Esprit de synthèse Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.