Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. Nous recrutons pour notre client ENEDIS. 1 OPERATEUR CPA H/F L'arrivée du SI LAPIN engendre un accroissement de l'activité des opératrices de l'équipe. Voici vos missions : Collecte les demandes d'intervention et programme les activités Réseau et Clientèle sur le territoire & appui au programmateur de la Cellule de Programmation des Activités. Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV Prise d'appels hotline techniciens/Fournisseurs Traiter et suivre les rétablissements et les coupures ainsi que les demandes de dépannage simple Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un BAC Maximum Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.