Manpower recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur des équipements de cuisine professionnelle, un(e) Technicien Support Pièces & ADV (H/F) disposant de compétences techniques en électroménager ou équipements professionnels. Les missions Au cœur de l'activité pièces détachées et support technique, vous intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et techniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : 1/ Relation client & ADV Gérer les demandes d'identification de pièces et établir les propositions commerciales Assurer le suivi des commandes, livraisons et dossiers en cours Prendre en charge l'accueil téléphonique ADV pièces de rechange Accueillir et conseiller les clients au comptoir Participer au traitement des litiges et au suivi des règlements 2/ Support technique & expertise produit Maintenir un lien étroit avec les usines / fournisseurs Collecter, analyser et transmettre les informations techniques Apporter un soutien technique à la force de vente et aux clients Se tenir informé(e) des nouveaux produits et évolutions techniques Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques 3/ Gestion & organisation Gérer et mettre à jour les données articles, clients et fournisseurs Participer à la gestion des stocks (inventaires tournants, organisation) Analyser les données qualitatives produits/services et proposer des pistes d'amélioration Contribuer à l'optimisation du fonctionnement du service et à la maîtrise des coûts Le profil Formation ou expérience en électroménager ou équipements de cuisine professionnelle Connaissances techniques de 1er niveau (diagnostic, identification de pièces, lecture de documents techniques) Sens du service, excellent relationnel et esprit d'équipe Rigueur, organisation et polyvalence À l'aise avec les outils informatiques / ERP Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à allier expertise technique et relation client de qualité Poste en CDI du Lundi au Jeudi en 08h30-17h30 et vendredi 16h30