Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Gestionnaire ADV (H/F) afin d'assurer un support opérationnel complet sur les activités liées au programme SLS, au sein d'un environnement industriel technique et exigeant. Vous interviendrez au cœur des échanges clients et de la coordination interne, sur des missions essentielles mêlant suivi des commandes, gestion administrative, traitement des demandes, pilotage des livraisons et gestion des litiges. Vos missions principales : - Assurer le suivi des commandes clients : enregistrement, mise à jour, contrôle dans les outils internes, - Coordonner les échanges avec les équipes internes : production, logistique, qualité, programme, - Gérer le suivi administratif des dossiers clients : conformité, traçabilité, archivage, - Assurer le support aux demandes clients : informations, relances, priorisation, - Suivre les livraisons : visibilité planning, communication proactive, alertes, - Traiter et suivre les litiges clients : analyse, actions correctives, interface avec les services concernés, - Contribuer à la fluidité des flux ADV et à la satisfaction client sur le programme SLS. Informations pratiques : Démarrage : dès que possible Localisation : Pau (64) Le profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac +3 en commerce international, gestion, ADV ou équivalent, vous justifiez de 1,5 à 3 ans d'expérience en administration des ventes ou support client, idéalement dans un environnement industriel. Vous avez développé les compétences suivantes : Maîtrise des processus ADV : commandes, livraisons, suivi administratif, Aisance dans un contexte technique et multiservices, Gestion des demandes clients et des priorités, Traitement de litiges et communication professionnelle, Rigueur, organisation, autonomie, sens du service, Anglais professionnel indispensable. Une expérience en environnement industriel est indispensable.