Offre n° 210KMFR
Assistant(e) Service Client SAV (H/F)

Actualisé le 31 juillet 2026

Sous la responsabilité du responsable d'entrepôt, vous aurez notamment pour missions : - Assurer le suivi des expéditions et de l'avancement des livraisons via les numéros de suivi. - Organiser les livraisons du dernier kilomètre : consultation tarifaire auprès des transporteurs partenaires, vérification des conditions de déchargement chez les clients et création des ordres de livraison sur les plateformes des transporteurs. - Effectuer les demandes de cotation auprès des transporteurs et réaliser une première évaluation des coûts de transport. - Traiter et suivre les litiges clients liés aux expéditions et aux livraisons. - Coordonner les actions avec les autres services internes. - Tenir à jour les dossiers clients. HORAIRES : du lundi au vendredi de 9h à 17h , pause d'1 heure le midi

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 18.0 Euros sur 12 mois
Indemnité transports
Téléphone mobile
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
selon experience

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentCette compétence est indispensable
Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsCette compétence est indispensable
Ecoute activeCette compétence est indispensable
Gérer l'accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Négocier avec les fournisseurs et les clientsCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
Respecter les délais de livraisonCette compétence est indispensable
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Se coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients
Sens de l'organisation et gestion du temps
Techniques de communication écrite
Techniques de résolution de conflits