DESCRIPTION DU POSTE Poste de renfort temporaire placé sous la responsabilité du responsable de service médiation HML et médiation locative. Le-la médiateur-trice partage son temps de travail à parts égales entre la médiation sociale au sein de l'équipe HML et la médiation locative. En position de tiers, il-elle facilite les échanges et rétablit le dialogue entre les personnes et leur environnement (institutions, acteurs, partenaires) par une démarche d'écoute active et une explicitation des enjeux. Son intervention s'inscrit dans un réseau partenarial, dans le respect des principes déontologiques de la médiation sociale et autour du référentiel d'activité de ce métier. VOLET 1 : MÉDIATION SOCIALE HABITAT MOBILE ET LÉGER (HML) Faciliter l'accès aux droits et aux services pour les personnes vivant en habitat mobile et léger sur la métropole nantaise, dans le cadre du schéma d'accueil et d'habitat des gens du voyage. Missions principales : - Aller à la rencontre du public sur ses lieux de vie et créer des relations de confiance durables - Identifier les besoins individuels et collectifs, orienter et accompagner vers les dispositifs de droit commun (santé, scolarité, emploi, accès au logement, droits sociaux) - Assurer une veille sociale en permanence pour comprendre les interactions au sein des sites et avec les familles, permettant une lecture globale des enjeux - Mobiliser et coordonner les acteurs locaux (communes, institutions, associations) pour améliorer l'accueil du public et favoriser son inclusion - Prévenir et gérer les situations de conflit en tant que tiers neutre VOLET 2 : MÉDIATION LOCATIVE Intervenir auprès des ménages en difficultés locatives pour prévenir les expulsions, rétablir le dialogue locataire-bailleur et lutter contre la précarité énergétique. Missions principales : - Priorité au dispositif « Les Rochelets » (Plan de Sauvegarde de copropriété) : rencontrer les ménages et copropriétaires en difficulté, faciliter le dialogue et l'accès à l'information sur les droits et dispositifs, identifier et prévenir les situations de précarité énergétique et logement - Intervenir sur d'autres dispositifs selon les besoins du service : Médialoc (prévention des expulsions bailleurs sociaux), SLIME (médiation énergétique) - Rendre compte de l'activité et alimenter les indicateurs de suivi COMPÉTENCES ATTENDUES Savoir-être : capacité d'écoute et d'empathie, sens de la diplomatie, sensibilité interculturelle, adaptation et autonomie, travail en équipe, prise de recul, gestion des conflits. Savoir-faire : aller à la rencontre des publics, écouter et orienter, observer et analyser les situations, prévenir et résoudre les conflits, rendre compte de son activité, travailler en concertation. Connaissances : maîtrise de l'expression orale/écrite et outils informatiques, connaissance des publics en précarité, connaissance du tissu institutionnel et associatif local, connaissance du secteur du logement social. PROFIL Diplôme en sciences humaines/sociales, santé publique, médiation ou animation sociale (ou équivalent expérience). Première expérience auprès de publics en précarité appréciée. Connaissance du secteur du logement social et des dispositifs de médiation locative constituera un plus. INFOS PRATIQUES Prise d'effet : dès que possible