Vos missions principales au quotidien : - Met en œuvre les plans d'actions définis par sa hiérarchie, - Assure le meilleur accueil et assistance aux clients, - Participe à l'animation de l'équipe de vente dans leurs actions dans le magasin : organisation, rappel des consignes, transfert de savoir-faire, - Assure la continuité de l'activité du point de vente en l'absence du DM ou de l'adjoint en vue d'optimiser la tenue des rayons, de développer le chiffre d'affaires et de fidéliser les clients. MISSIONS et ACTIVITES PRINCIPALES - Contribue à l'attractivité des rayons et zones d'exposition - Implante les produits dans le respect des normes merchandising - Est force de propositions. - Alerte le DM sur les niveaux de stocks de certaines marchandises - Assure la mise à disposition des produits : - Décharge, contrôle et déballe les marchandises et prépare la mise en rayon - Met en place les marchandises livrées aux endroits définis - Met en place dans les délais les produits selon le plan d'implantation édité par le DM et l'adjoint - Procède au montage et démontage des produits en exposition - Participe à la mise en place des actions commerciales, promotionnelles et de soldes - Contribue à la bonne tenue du magasin, des réserves, des locaux sociaux et des bureaux : - Participe au nettoyage du magasin - Procède à l'étiquetage - S'assure de la bonne répartition et présence des paniers - Signale à sa hiérarchie les besoins de maintenance - Contribue à minimiser la démarque inconnue - Range le magasin - Applique et contrôle la bonne application des procédures de sécurité des biens (versements, coffre-fort, vestiaires, verrouillage des portes) - Contribue à la qualité de la relation avec les clients : - Accueille et sert les clients avec bienveillance et attention (accueil, assistance, encaissement) - Participe à la sensibilisation des vendeurs sur la relation client - Traite les problématiques relatives à la relation client (échange, remboursement, retour, litige) - Assure l'ouverture et la fermeture du magasin : - Gère l'ouverture et à la fermeture du magasin - Met en place, contrôle le rangement et le bon fonctionnement des caisses à l'ouverture et à la fermeture du magasin - Gère les prélèvements quotidiens sur les caisses et de leurs dépôts dans le coffre Brinx en l'absence de sa hiérarchie. - Assure le remplacement de l'adjoint ou du Directeur de magasin lors de leurs absences : - Prend en charge le bon fonctionnement du magasin, le dépôt des recettes dans el coffre Brinx et l'approvisionnement en monnaie - Prend les décisions nécessaires urgentes dans le respect des procédures s'agissant des commandes, implantations des produits, litiges clients, gestions de l'équipe, dysfonctionnement caisse, relation avec les gérants. - Rend compte de l'activité du magasin à l'Adjoint ou au DM à leurs retours - Participe à l'animation de l'équipe de vente : - Reformule et précise les consignes de sa hiérarchie - Transmet ses Savoir, Savoir-faire et Savoir être à l'équipe des vendeurs et ELS - Facilite la bonne circulation de l'information au sein du magasin (montante et descendante) - Contribue à faire respecter les règles de sécurité - Contribue à faire vivre les valeurs et la culture de l'entreprise auprès de l'équipe : Bienveillance, Pensée positive, Rigueur, Enthousiasme, Exemplarité, Confiance. - Gère les tâches administratives suivantes : - Assure les réceptions des fournisseurs en respectant les procédures internes - Participe au retour et transfert des produits - Participe à la préparation des inventaires