FINALITE DU POSTE Dans le respect de la politique commerciales et des procédures définies par l'entreprise - Met en œuvre des plans d'actions définit par sa hiérarchie, - Assure le meilleur accueil et assistance aux clients, en vue d'optimiser la tenue des rayons, de développer le chiffre d'affaires et de fidéliser les clients. MISSIONS et ACTIVITES PRINCIPALES - Assure la mise à disposition des produits : - Décharge, contrôle et déballe les marchandises et prépare la mise en rayon - Met en place les marchandises livrées aux endroits définis, effectue les réassorts sur stocks réserve et casquettes dans les délais impartis - Met en place dans les délais (J-2) les produits pub selon le plan d'implantation édité par le DM et l'adjoint - Procède au montage et démontage des produits en exposition - Participe à la mise en place des actions commerciales, promotionnelles et de soldes - Contribue à l'attractivité des rayons et zones d'exposition - Implante les produits dans le respect des normes merchandising - Est force de propositions auprès de sa hiérarchie pour la mise en scène, mise en avant des produits sur toute la surface de vente. - Alerte le DM sur les niveaux de stocks de certaines marchandises afin d'éviter les ruptures - Contribue à la bonne tenue du magasin, des réserves, des locaux sociaux et des bureaux : - Participe au nettoyage du magasin, de ses abords, du matériel d'exposition, des caisses, tous les jours et lors des mises en place selon les règles définies - Participe au nettoyage des réserves, des bureaux, des locaux sociaux - Procède à l'étiquetage des produits sur les tablettes ou sur le produit directement : nouveautés, changements de prix, remise, opérations promotionnelles et en assure le maintien - S'assure de la bonne répartition et présence des paniers sur toute la surface de vente. - Signale à sa hiérarchie les besoins de maintenance du matériel ou du magasin - Contribue à minimiser la démarque inconnue - Range le magasin en appliquant les normes de sécurité des personnes (issues de secours, allées dégagées, maintenance des extincteurs, ..) - Applique et contrôle la bonne application des procédures de sécurité des biens (versements, coffre-fort, vestiaires, verrouillage des portes) par les équipes d'ELS - Contribue à la qualité de la relation avec les clients : - Accueille et sert les clients avec bienveillance et attention (accueil, assistance, encaissement) - Participe à la sensibilisation des vendeurs sur la relation client - Assure l'encaissement des clients avec rigueur selon les règles définies - Traite les problématiques relatives à la relation client (échange, remboursement, retour, litige) et en réfère si besoin à l'adjoint, et ou, au directeur - Propose systématiquement la carte de fidélité aux clients en caisse et lors d'un commande - Assure l'ouverture et la fermeture du magasin : - Gère l'ouverture et à la fermeture du magasin en suivant les règles de sécurité et les procédures internes - Met en place, contrôle le rangement et le bon fonctionnement des caisses à l'ouverture et à la fermeture du magasin - S'assure du respect des procédures des caisses par les vendeurs - Gère les prélèvements quotidiens sur les caisses et de leurs dépôts dans le coffre Brink's en l'absence de sa hiérarchie. - Contrôle les cabas des clients au passage en caisse - Gère les tâches administratives suivantes : - Assure les réceptions des fournisseurs en respectant les procédures internes - Participe au retour et transfert des produits - Participe à la préparation des inventaires