POSTE : Service Delivery Manager Transverse H/F DESCRIPTION : Nous cherchons pour notre un client un Service Delivery Manager senior. Les attendus : - Il s'assure de l'efficacité opérationnelle, De la gestion des incidents priorité 1 - Supervision sur Centreon (Vérification de la connexion des machines) - Vérifier les niveaux d'alertes (Date de fin des certificats) - Services à superviser - Faire la promotion de la supervision - Revoir le système d'alerting (pour avoir le bon niveau d'alerte au bon moment) - Gestion de la relation avec Ntico (ordonnanceur Opcon) - Participation aux comités projet pour anticiper les actions à venir PROFIL : - Agréable à vivre, qui aime rigoler - Savoir être diplomate - Savoir se taire - Precher la bonne parole - Savoir travailler avec tous les profils (infra, réeaux, RA et CP) - Il ny à pas d'équipe d'exploitation - Vernis exploitation (un peu de réseau, un peu de serveurs Linux et Windows, savoir redémarrer un service) - ITIL - Capacité d'analyse - Aller chercher les gens, être persévérant - RUN à 100% - (AS400 optionnel)