DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance. En mission au sein de l'une de nos entreprises clientes, avec une perspective d'embauche en CDI à l'issue de la mission en CDDT Tremplin, vous serez amené(e) à participer aux activités suivantes : -Traiter les e-mails et appels téléphoniques entrants -Assurer le suivi et la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs. -Gestion des impayés (suivi des échéances de paiement, relances...) -Missions administratives diverses Profil : SAVOIR-FAIRE : -Excellente maîtrise de l'environnement informatique. -Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). -Capacité à travailler simultanément sur plusieurs logiciels métiers. -Aisance dans la saisie informatique et la navigation entre différentes applications. -Bonne qualité rédactionnelle. -Connaissance des techniques de relance et du recouvrement amiable appréciée. SAVOIR-ETRE : -Excellent sens de l'organisation. -Rigueur et méthode. -Aisance relationnelle. -Diplomatie et fermeté dans les échanges. -Sens de l'écoute. -Capacité à gérer les situations parfois conflictuelles avec calme et professionnalisme. -Discrétion et respect de la confidentialité. -Réactivité. -Esprit d'équipe. -Autonomie. Contrat en CDD Tremplin (réservé aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi).