Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Technicien Poste de Travail H/F (CDI) Localisation : Louviers (27) Mode de travail : Hybride (2,5 jours de télétravail) Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K euros annuel brut Nous recrutons dès à présent un Technicien Poste de Travail (H/F) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Louviers (27) auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : - Suivi quotidien du bon état des services liés à l'exploitation (messagerie, anti-spam, console Cortex, console Zabbix) - Prise en charge & résolutions des incidents et des demandes via IWS - Création ou relecture de procédure - Brassage prises réseaux, postes et téléphonie en liaison avec l'équipe réseau - Gestion du IPBX pour la téléphonie d'entreprise (création de l'utilisateur, récupération IP) - Gestion des comptes utilisateurs : licences logiciels, compte AD, ajout/suppression/modification des droits/groupes - Gestion des droits d'accès réseaux/partages fichiers - Gestion de Cortex : alerte infections, analyse des liens de mails suspicieux, connectiques périphériques - Gestion des imprimantes réseaux, imprimantes de bureaux & magasins (configuration et installation des imprimantes sur les postes, déblocage des files d'attente) - Préparation, renouvellement, mise en place et réparation de matériels utilisateurs : postes utilisateurs administratifs et production, postes téléphoniques fixes ou DECT - Traitement des mails douteux ou bloqués remontés par les utilisateurs via Azure Exchange et Vadesecure, - Mise en place et utilisation de déploiements automatisés pour les logiciels utilisateurs et logiciels de sécurité (Pdq Deploy & Inventory) - Mise à niveau des logiciels via PDQ Déploy Le terrain de jeu ? - Windows 10, Windows 11 - Office 365 - Cortex - OCS inventory - Pdq Inventory, PdqDeploy - Teams - IWS - Zabbix Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant sur un poste similaire Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle