Votre future équipe Au sein du service Gestion de notre pôle Santé Animale, vous prenez en charge le traitement administratif et technique des dossiers d'assurance santé pour animaux domestiques. À la croisée du monde vétérinaire et de l'assurance, vous contribuez à garantir une prise en charge fiable, rapide et de qualité pour nos assurés et leurs animaux. Ce que vous ferez En tant qu'Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire - Gestionnaire en Assurances Santé Animale, vous jouez un rôle essentiel dans l'analyse et le traitement des dossiers de remboursement, tout en assurant une expérience client de qualité. Et plus en détail, vos missions consisteront à : - Réceptionner et traiter les feuilles de soins, factures et déclarations d'accidents - Vérifier la conformité des documents transmis et analyser les circonstances des sinistres au regard des conditions générales et particulières des contrats - Statuer sur la prise en charge et procéder au règlement des prestations - Répondre aux demandes des assurés par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et pédagogie - Garantir la qualité et la fiabilité des informations traitées dans les outils de gestion - Participer à l'amélioration continue des procédures et des pratiques du service Vous êtes au bon endroit si . - Titulaire du diplôme d'Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire (ASV), vous disposez d'une expérience réussie en clinique ou cabinet vétérinaire. - Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement médical vétérinaire et êtes à l'aise dans l'analyse de dossiers médicaux animaliers. - Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer vos priorités avec autonomie et fiabilité. - Votre autonomie, votre sérieux et votre sens des responsabilités sont reconnus. - Vous possédez de solides qualités relationnelles et rédactionnelles, et avez à cœur d'offrir un service client de qualité. Ce que nous vous proposons Rémunération : un package avec une rémunération fixe complétée par un variable déplafonné directement lié à vos performances individuelles et une prime de participation annuelle liée aux performances de l'entreprise - Congés : 12 jours de RTT en complément de vos 25 jours de congés payés - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine - Restauration : accès au restaurant d'entreprise avec une participation financière de l'employeur - Mutuelle et prévoyance : financées respectivement à 67 % et 81 % par l'employeur - Retraite : dispositif d'épargne retraite supplémentaire financé à 100% par l'employeur - CSE : des offres privilégiées (événements sportifs, cinéma, chèques-cadeaux, ...) - Convivialité : de nombreuses animations tout au long de l'année (soirées d'entreprise, barbecues, massages, .)