Bonjour à tous, NOUS RECRUTONS :) Responsable d'Exploitation et Technique - Transport de Voyageurs (H/F) CDI - La Bassée (59) Rejoignez une PME familiale en pleine croissance Entreprise familiale à taille humaine, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation. Convivialité, confiance, esprit d'équipe et sens du service rythment notre quotidien. Notre entreprise compte aujourd'hui 180 collaborateurs, dont 130 conducteurs, et exploite un parc de 130 véhicules sur l'ensemble des Hauts-de-France. Vos missions Pilotage de l'exploitation et optimisation de la performance Mission principale du poste. Planifier et optimiser les services conducteurs dans le respect de la réglementation sociale et des contraintes d'exploitation. Garantir une utilisation optimale des ressources humaines et matérielles. Optimiser les plannings afin d'améliorer la productivité et la qualité de service. Réduire les kilomètres à vide et rechercher en permanence les gains d'exploitation. Anticiper les pics d'activité, gérer les aléas et assurer la continuité du service. Superviser le parc de 130 véhicules en collaboration avec le Chef d'Atelier. Veiller à la conformité réglementaire liée aux activités de transport. Analyser les indicateurs d'exploitation et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Assurer le reporting régulier auprès de la Direction. Management et gestion sociale de proximité Encadrer et accompagner une équipe de 5 agents d'exploitation ainsi que les relais opérationnels du site. Manager les conducteurs et coordonner les différents services de l'entreprise. Organiser et animer les réunions d'exploitation et de coordination. Gérer les congés, absences, remplacements et compteurs d'heures. Participer aux recrutements, à l'intégration et au développement des compétences. Accompagner les plans de formation et les montées en compétences. Garantir l'application des procédures internes et des consignes de sécurité. Contribuer au maintien d'un climat social serein, constructif et fédérateur. Garantir le bon fonctionnement quotidien du site. Piloter la performance opérationnelle, économique, sociale et qualité. Être force de proposition dans l'amélioration de l'organisation et des process. Participer aux réponses aux appels d'offres sur les aspects techniques et d'exploitation. Contribuer aux démarches QSE et RSE de l'entreprise. Missions complémentaires Participer à des projets transverses. Assurer ponctuellement l'accueil téléphonique ou physique si nécessaire. Réaliser exceptionnellement des missions de conduite afin de garantir la continuité du service. Assurer une astreinte téléphonique selon un roulement défini (1 à 2 semaines par mois). Profil recherché Bac +2 minimum (Transport, Gestion PME-PMI, GEA, MSTV ou équivalent). Première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en PME. Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance des logiciels ABC est appréciée. Compétences Connaissance de la réglementation transport voyageurs, sociale et sécurité. Solides capacités d'organisation et de planification. Capacité à gérer les priorités et les imprévus. Leadership naturel et sens du management de proximité. Esprit d'analyse et culture du résultat. Goût pour le terrain et la polyvalence. Qualités personnelles Rigueur et autonomie. Réactivité et sens du service. Excellent relationnel. Discrétion et impartialité. Esprit d'équipe. Force de proposition. Rémunération comprise entre 30 000 € et 40 000 € brut annuel, selon profil et expérience. 13e mois. Prime d'astreinte. / Mutuelle d'entreprise. Poste à fortes responsabilités avec une réelle autonomie. Relation directe avec la Direction Générale. Environnement exigeant mais humain, au sein d'une équipe engagée et soudée. Cadre participatif où les idées et les initiatives sont encouragées.