Chargé de Projet Web / Customer Success (F/H) Ancenis (44) / CDI - Statut ETAM Vous souhaitez rejoindre une entreprise en constante évolution, attentive au bien-être de ses collaborateurs et engagée dans leur évolution professionnelle ? DIOQA regroupe 4 agences web à Ancenis, Lyon, Bordeaux et Caen, ainsi que 19 collaborateurs passionnés. Nous construisons une véritable relation de partenariat avec nos clients afin de contribuer à leur réussite et au développement de leur activité grâce au web. Pour notre agence d'Ancenis, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de projet web (F/H). Chez DIOQA, le chargé de projet ne se limite pas à gérer un planning. Il garantit une expérience client fluide et sereine, en assurant la transition entre la vente, gérée par nos commerciaux, et la production, réalisée par nos équipes Création, Développement et Visibilité. Votre priorité : la satisfaction client et la fluidité opérationnelle. Vos missions Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous coordonnez les projets du pôle production. Cadrage et lancement des projets * Analyser les devis signés et conduire les rendez-vous de lancement. * Valider l'adéquation entre les besoins du client et nos capacités de production. * Transformer les attentes du client en briefs clairs pour les pôles Création, Développement et Visibilité. Pilotage, coordination et qualité * Planifier les ressources sur Furious et Notion. * Suivre les délais des différents pôles : SEO, UI/UX et Développement. * Tester et contrôler les livrables avant leur présentation au client. * Identifier les blocages techniques ou budgétaires et proposer des solutions adaptées. Relation client et fidélisation * Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet. * Assurer une communication proactive et des reportings réguliers. * Maintenir le contact avec votre portefeuille, avec deux appels par an hors projet. * Identifier les besoins futurs, puis transmettre les opportunités commerciales à l'équipe concernée. Votre profil Vos savoir-faire *Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet digital et maîtrisez les cycles de production web. *Vous avez déjà participé à des projets de création ou de refonte de sites internet. *Vous maîtrisez particulièrement WordPress, compétence indispensable pour ce poste. *Une expérience sur PrestaShop constitue un véritable plus. *Vous possédez une solide culture Web & Visibilité et comprenez les enjeux du SEO, de l'UX et les contraintes techniques liées à la création d'un site. *Vous êtes capable d'échanger efficacement avec les développeurs, graphistes et experts en visibilité. *Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs modernes. La maîtrise de Furious et Notion est un vrai plus. *Vous savez estimer et valider le temps nécessaire à un projet dès la phase de prévente. *Doté(e) d'un excellent esprit de synthèse, vous rédigez des comptes rendus clairs, sans jargon technique inutile. Vos savoir-être * Empathie et intelligence émotionnelle. * Rigueur et sens du détail. * Diplomatie et assertivité pour recadrer un projet lorsque nécessaire. * Calme, résilience et orientation solution face aux imprévus. Ce que nous vous offrons * Horaires : Lundi au vendredi 9h00 à 18h00 flexible * Télétravail sur demande * Rémunération selon profil et expérience. * Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% *Plan d'Épargne Entreprise (PEE) *Primes *CE Envie de contribuer à la réussite de nos clients au sein d'une équipe soudée et ambitieuse ? Postulez directement ici et découvrez notre univers sur http://www.dioqa.com.