Rattaché(e) au Pilote Supply Chain du site, vous assurez l'interface entre les clients, la production et la logistique. Vous garantissez le bon traitement des commandes et la fiabilité des informations nécessaires à la satisfaction client. Vos missions principales : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur réception à leur confirmation ; - Transmettre les besoins clients aux services internes et suivre leur bonne prise en compte ; - Suivre les délais de fabrication et de livraison, et informer les clients en cas d'évolution ; - Coordonner les expéditions avec les équipes logistiques ; - Enregistrer et mettre à jour les données dans l'ERP ; - Gérer les litiges clients en lien avec les services concernés ; - Participer au suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus. Votre profil - Formation supérieure de type Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, logistique, supply chain ou équivalent. - Expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans sur un poste équivalent idéalement en environnement industriel. - Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP. - Aisance dans la gestion des données, le suivi des commandes et la coordination avec différents services. - Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Rigueur, organisation, réactivité et esprit d'analyse. - La pratique de l'anglais professionnel est indispensable. En rejoignant Involve, vous intégrez un groupe industriel dynamique à taille humaine et vous vous engagez au sein d'une équipe et d'un environnement de travail motivant. Serez-vous le prochain collaborateur ? Poste à temps complet à pourvoir rapidement sur des horaires en journée. Une rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience, avec avantages (primes, mutuelles.).