Contexte : Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale : c'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au cœur de ses actions. Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.). Votre rôle Le service des travailleurs frontaliers en Suisse (STFS) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française. Rattaché.e au service recouvrement amiable et forcé, vous intégrez une équipe composée d'environ 9 collaborateurs, dont la mission est d'entreprendre auprès des cotisants, les démarches nécessaires selon un cadre réglementaire pour obtenir le règlement des cotisations dues. Vous contribuerez directement à la mission de l'organisme. Vos missions principales seront : Assurer des permanences de réponse aux appels téléphoniques des cotisants Assurer le traitement des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf Contribuer à la gestion des comptes des travailleurs frontaliers en Suisse Assurer la mise à jour et le suivi des comptes, des procédures contentieuses, dans le système informatique de production Contribuer à exploiter les traitements contentieux et les jugements Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription des délais Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité de recouvrement Le mot du manager "Rejoignez-nous pour faire la différence aux côtés des usagers. Ensemble, nous créons une relation de qualité et des réponses adaptées. Vous voulez vous investir dans notre dynamique collective et utile ? Ce poste est pour vous !" Anne - Responsable de service Conditions particulières Type de contrat : 2 postes en CDD de surcroît de 4 mois, temps plein à 36h sur 5 jours Compétences exigées Rigueur et sens de la confidentialité Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Pack Office 365) Capacité à faire appel à des notions de législation sociale, de droit commercial et de droit des sociétés Capacité à intégrer dans son organisation des délais de réalisation contraints et à s'adapter à des modifications ou ajustements de priorités Bonnes aptitudes rédactionnelles Sens du service et de la relation client Capacité à travailler en équipe Capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution Formation / Expérience Formation : Bac +2 ou BTS apprécié Connaissances en droit, comptabilité ou gestion Expérience dans ces domaines souhaitée, débutant accepté, sous réserve d'une forte motivation Votre rémunération sera de 1 921 € bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts versés sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre) o Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (sous conditions) Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.) Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel