En lien avec les collaborateurs internes (techniciens itinérants, agents de planification, chargés relation client) et externes (sous-traitants, donneurs d'ordre), vos missions sont les suivantes : * Gérer la relation avec les sous-traitants et techniciens (animations de weeklys, suivi des KPI) * Suivre la production en temps réel (absence, retards, congés) et gestion des plannings * Animer les plans d'action en collaboration avec le chargé relation client * Suivre le bon déroulement des process logistiques en lien avec le gestionnaire logistique * S'assurer de la qualité des interventions * Réaliser un reporting quotidien de l'activité * Être partie prenante du recrutement de nouveaux techniciens et assurer leur suivi jusqu'à leur sortie de production * Animer les groupes de discussion avec les sous-traitants / techniciens * Gérer l'échange avec le client final si nécessaire * Être force de proposition dans l'amélioration du service Vous êtes organisé(e) et aimez travailler en équipe, grâce à votre aisance relationnelle. La satisfaction client est votre priorité ! Vous aimez prendre des initiatives tout en respectant les valeurs du groupe et les processus internes. En termes de compétences, vous êtes capable de réaliser des reporting et êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office notamment). Vous vous reconnaissez dans cette annonce et souhaitez rejoindre l'équipe ? N'hésitez pas à postuler ! Les avantages du modèle AIRRIA : En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : * Mutuelle & prévoyance familiales complètes * Tickets restaurant (Swile) * Prime vacances Syntec * Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages)