QUI SOMMES-NOUS ? APF Industrie est une entreprise adaptée implantée dans le bassin grenoblois qui appartient à l'association APF France Handicap au réseau APF Entreprises. Notre mission : favoriser l'emploi durable des personnes en situation de handicap, tout en proposant à nos clients des prestations de qualité. Avec 240 collaborateurs, 3000 m² d'ateliers et près de 5 M€ de chiffre d'affaires, nous intervenons dans des domaines variés : maintenance de matériel médical, sous-traitance industrielle, couture industrielle, services aux entreprises, tertiaire, propreté, transport de personnes. Un environnement riche, humain et engagé. LE POSTE Rattaché(e) au Responsable d'activité SAV Maintenance, vous encadrez les salariés de plusieurs équipes différentes (environ 30 salariés). Vous organisez le travail des équipes et veillez au bon avancement des prestations, en lien direct avec les clients lorsque nécessaire. Vos missions principales : - Organiser et planifier le travail des différentes équipes du service SAV Maintenance - Vérifier le bon avancement des prestations et le respect des délais auprès des clients - Coordonner les équipes sur le terrain et assurer la remontée d'information auprès du Responsable d'activité SAV Maintenance - Être en contact avec les clients pour assurer le suivi des prestations et répondre à leurs demandes - Veiller au respect des consignes de sécurité et de qualité sur l'ensemble des interventions - Contribuer à la résolution des aléas techniques et organisationnels rencontrés sur le terrain PROFIL RECHERCHÉ Formation & expérience : - Expérience réussie en encadrement d'équipes, idéalement dans un secteur technique - Connaissance du handicap appréciée - Aisance relationnelle dans la relation avec les clients Compétences techniques : - Maîtrise de l'organisation et de la planification des activités - Bonne maîtrise du Pack Office - Capacité à assurer un reporting clair auprès de la hiérarchie - Aisance dans les échanges avec les clients Savoir-être : - Leadership et capacité à fédérer les équipes - Sens de l'organisation et rigueur - Réactivité et capacité à gérer les priorités - Sens du service et de la relation client