- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appels vers les interlocuteurs concernés. - Gérer les courriels entrants et assurer leur traitement en collaboration avec les équipes - Organiser les rendez-vous et gérer l'agenda du directeur d'agence. - Établir et éditer les factures liées aux interventions de SAV et aux installations. - Rédiger, saisir et mettre en forme les courriers destinés aux clients. - Réaliser les remises de chèques et assurer le suivi des encaissements. - Mettre à jour les tableaux de suivi des règlements clients sur Excel. - Créer et assurer le suivi administratif des dossiers clients. - Saisir et éditer les fiches de chantier ainsi que les devis, en lien avec le responsable d'agence et/ou le responsable administratif. - Expédier les colis. - Assurer le classement, l'archivage et la gestion documentaire des dossiers administratifs et clients.