Rattaché(e) directement au responsable du support informatique, vous êtes en charge d'apporter le support informatique à tous les utilisateurs de solutions informatique de la Régie. Le support se fait à distance et non en proximité. Vos mission permanentes sont : Assister les utilisateurs Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail informatique Prendre en compte, qualifier et traiter les sollicitations des utilisateurs à distance (portail, mail, téléphone) Sensibiliser les utilisateurs de son périmètre en matière de sécurité informatique Être acteur de l'amélioration continue de l'unité Gérer les infrastructures locales Gérer les environnements de travail Accompagner le déploiement des projets SI de la Régie Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès) Veiller au respect des directives informatiques de la DSI Régie Gérer l'inventaire des équipements informatiques Être l'interlocuteur SI local privilégié Assurer la promotion des solutions technologiques Remonter à son responsable les besoins des utilisateurs Gérer le contenu de l'outil informatique dédié aux tickets d'incidents et de demandes, en lien avec l'administrateur