Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte d'une entreprise éditrice et distributrice de solutions informatiques un Assistant clientèle. Vos missions : Répondre aux demandes des clients concernant leur dossier : facturation, abonnements, prélèvements, renouvellements... Accompagner chaque client avec écoute et réactivité, en apportant des réponses claires, personnalisées et un suivi jusqu'à la résolution complète de sa demande. Transmettre les documents utiles : duplicatas de factures, extraits de compte, informations contractuelles... pour faciliter leur quotidien. Gérer les situations particulières avec professionnalisme, empathie et sens du service, afin de garantir une expérience client de qualité. Créer une relation de confiance en offrant un accompagnement humain, efficace et personnalisé à chaque échange. Contrat à temps plein. Du lundi au vendredi. Horaires compris entre 8h00 et 18h00. Le processus de recrutement Nous privilégions un recrutement simple, humain et rapide : 1 Un premier entretien avec notre agence. 2 Un entretien avec l'entreprise. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 type Assistant de Gestion PME-PMI et disposez d'une première expérience en service client ou ADV. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez évoluer sur plusieurs logiciels et gérer un volume d'activité important. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du service client et savez prioriser efficacement vos tâches. Adaptable et positif(ve), vous appréciez le travail en équipe et vous impliquez pleinement dans vos missions.