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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 2122401
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 août 2024
Le Grand hôtel des Champs Elysées recrute, un.e Réceptionniste tournant(e) Rythme de travail : 3 jours par semaine en shift de jour et 2 jours par semaine en shift de nuit. Réceptionniste de Jour: * Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable. * Suivi des clients durant leur séjour. * Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client. * Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle. * S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc. * S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue. * Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle. Night Auditor: * Assurer l'accueil et le départ des clients de nuit. * Effectuer les opérations de check-in et de check-out. * Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients. * Contrôler et traiter les paiements et les factures. * Effectuer les tâches administratives liées à la nuit. * Vérifier les comptes et réaliser les clôtures journalières. * Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit. * Répondre aux demandes et aux besoins des clients pendant leur séjour. * Titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie ou de la gestion. * Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en tant que Night Auditor/Réceptionniste Tournant(e) ou dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier de luxe. * Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation. * Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions lorsqu'il y a peu de supervision. * Bonnes compétences en communication pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe. * Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (p. ex. Opera). * Capacité à gérer des situations d'urgence et à résoudre les problèmes rapidement. * Orientation vers le service à la clientèle et souci du détail élevé.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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