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Concierge d'hôtel (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 2122405
Concierge d'hôtel (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 août 2024
* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel, en offrant une assistance personnalisée pour leurs besoins d'arrivée et de départ. * Fournir des informations précises et utiles sur les attractions locales, les restaurants, les événements culturels et les services de transport disponibles. * Assister les clients dans la réservation de billets pour des spectacles, des visites touristiques, des excursions et d'autres activités, en coordonnant avec des fournisseurs externes au besoin. * Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les services de spa, les locations de voitures de luxe, et autres demandes personnalisées. * Organiser les transferts et les services de transport pour les clients, y compris les réservations de taxi, de limousine et de services de chauffeur. * Coordonner avec d'autres départements de l'hôtel, notamment la réception, le service d'étage et la sécurité, pour répondre aux besoins des clients de manière efficace et efficiente. * Surveiller et traiter les messages, les colis et les courriers des clients, en veillant à leur distribution rapide et sécurisée. * Contribuer à maintenir des normes élevées de service à la clientèle et à la satisfaction des clients, en fournissant un service personnalisé et en anticipant les besoins des clients. * Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration ou du tourisme. * Expérience préalable dans un rôle de conciergerie ou dans l'industrie hôtelière haut de gamme, de préférence dans un hôtel 5 étoiles. * Excellentes compétences en communication et service client. * Maitrise de l'Anglais * Capacité à gérer les demandes et les besoins des clients de manière efficace et professionnelle. * Connaissance approfondie de la région locale, y compris les attractions touristiques, les restaurants haut de gamme, les centres commerciaux et les services de transport. * Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique et exigeant. * Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive, à prendre des décisions éclairées et à travailler sous pression. * Connaissance des langues étrangères souhaitées (anglais, espagnol, etc.).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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