En recherche d'une mission en administratif ? Domino à la mission qu'il vous faut ! Domino Missions Saint-Vulbas recherche pour l'un de ces clients sur Villars-les-Dombes, logisticien et transporteur de produits frais et surgelés un , Administratif service clients (H/F) Missions principales : - Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées - Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers - Analyse les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse, dévoyés...) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les règles générales d'indemnisation - Recherche la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de l'optimisation des coûts pour l'entreprise - Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations - Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive - Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement) - Assure l'interface avec l'exploitation dans la résolution des litiges - Effectue le reporting suivant les indicateurs qualité - Se rapproche de son responsable en cas de dossiers sensibles - Recherche la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts - Applique les règles générales d'indemnisation Profil recherché : - Excellente communication orale et écrite. - Empathie et sens de l'écoute pour comprendre les besoins des clients. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et professionnalisme. - Expérience dans la relation client (une première expérience dans un poste similaire se - Prise de poste dès que possible 39 heures hebdomadaires - Du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les 2 semaines). · Horaires de journée : 08h00 - 17h00 dont 1 h de pause Taux horaire : 12.09 EUR Tickets restaurant Le + de la mission : Le + Domino Missions Saint-Vulbas : > Poste ouvert au CDII (CDI Intérimaire) > Prime transport DOMINO et chèques Cado Votre profil : - Souriant et accueillant - Organisé et rigoureux - Capacité d'adaptation et réactif face aux imprévus - Esprit d'équipe et collaboration Vous avez toutes qualités alors rejoignez nous. Ce job est fait pour vous ! #tucherchesunjob #dominosaintvulbasaunjobpourtoi Chez #domino nous avons la mission qu'il vous faut