POSTE : Technicien Support Informatique de Proximité H/F DESCRIPTION : Manpower Lyon Informatique recherche pour son client un Technicien Support Informatique de proximité (H/F) pour un poste basé à Lyon (69). Déplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni, prime de déplacement en cas de nuitée) Support & assistance - Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l'outil ServiceNow - Support de proximité et hotline (environ 75 % de résolution à distance) - Gestion des onboardings / offboardings : préparation, remise et récupération du matériel - Installation, masterisation et effacement sécurisé des postes de travail - Préparation des smartphones (iPhone) - Déploiement des applications via SCCM? Déplacements - Déplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni ? prime de déplacement en cas de nuitée) Documentation & amélioration continue - Rédaction de procédures dans le cadre de la reprise du contrat - Contribution à la création d'une base de connaissance (tickets ServiceNow, documentation stockée sur SharePoint) Compétences techniques - Très bonne maîtrise de Windows (et idéalement MacOS) - Connaissance des outils ITSM (ex : ServiceNow), SCCM, Office 365, SharePoint, outils de visio (Zoom, Teams, Skype) - Expérience en environnement industriel fortement appréciée Compétences relationnelles - Excellent sens du service et de la communication - Capacité à travailler de façon autonome tout en rendant compte de son activité Avantages - Tickets restaurants - RTT - 75% transport - CSE - Participation Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :