1. Gestion administrative et secrétariat Réaliser divers travaux de secrétariat et de classement. Assurer le secrétariat général et la gestion administrative quotidienne Gérer la boîte mail de l'entreprise et assurer le suivi des demandes entrantes Rédiger, mettre en forme et envoyer les courriers, emails, et relances administratives Classer, archiver et mettre à jour les dossiers clients et internes 2. Gestion commerciale et relation clients Assurer le suivi administratif des contrats clients (création, mise à jour, renouvellement) Préparer et envoyer les devis, bons de commande et documents contractuels Gérer les relances clients (administratives et financières) Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de service 3. Facturation et suivi financier Établir et contrôler la facturation clients Assurer le suivi des factures émises, des règlements et des litiges éventuels Gérer le recouvrement des impayés (relances, suivi des encours, échanges clients) Préparer les éléments nécessaires au suivi comptable et aux échanges avec la comptabilité 4. Gestion administrative RH Assurer le suivi administratif des dossiers du personnel (contrats, avenants, absences, arrêts, congés) Gérer l'intégration administrative des nouveaux collaborateurs Préparer les éléments administratifs nécessaires à la paie (variables, absences.)