Au sein de l'équipe commerciale France, le commercial sédentaire H/F accompagnez trois Ingénieurs technico-commerciaux (régions Nord, Ouest et Île-de-France) dans la gestion et le développement des affaires. Vous assurez le suivi des demandes clients et des commandes, dans le respect des procédures internes, en lien avec les différents services de l'entreprise. Missions - Traiter les demandes des clients : Analyser et consolider les besoins, conseiller les produits adéquats, le cas échéant, collaborer avec les services éclairage et R&D dans le cas de demandes spécifiques - En application des procédures internes, et avec l'appui, le cas échéant, des Ingénieurs technico-commerciaux, assurer le pilotage du suivi des demandes clients et de la validation des commandes, et notamment : o Information sur les produits o Elaboration des propositions commerciales o Transmission des documents techniques aux clients o Suivi des projets o Prises de commande et suivi - Suivre et documenter dans les systèmes d'information l'ensemble de la relation client : données relatives aux clients, au(x) projet(s), à leurs demandes, leur état d'avancement, et les réclamations - Traiter les réclamations clients avec les services concernés Profil recherché - Formation Bac +2 minimum (commerce, assistanat commercial ou équivalent) - Expérience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée - Maîtrise du CRM Salesforce - La connaissance du secteur de l'éclairage est un plus Compétences : - Sens du service client - Organisation et rigueur - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Bon relationnel et travail en équipe Poste à pourvoir du 1er septembre - CDD de remplacement à 50%