Mission En qualité de Technicien(ne) retraite spécialisé(e), vos missions seront de : Assurer la prise en charge de certaines révisions de dossiers retraite - Assurer le traitement complet et le suivi des dossiers spécifiques identifiés en choisissant le mode d'intervention approprié - Repérer, analyser les difficultés ou anomalies, les prendre en charge Garantir le niveau de productivité et de fiabilité attendu et participe aux opérations de régulation des flux. - Gérer les priorités de son activité en fonction des urgences - Assurer un rôle de régulation au niveau des services retraite en adaptant sa production Garantir un niveau de fiabilité requis - Mettre en œuvre les connaissances réglementaires précises dans l'instruction des demandes - Veiller à la qualité de l'ordonnancement des dossiers dans le domaine de compétence Participer à la production du service et contribuer à sa performance - Veiller au respect des consignes et de l'organisation du service afin d'atteindre les objectifs Assurer la prise en charge des actions de relations clients en application de la stratégie d'interrogation des assurés. - Participer aux campagnes d'appels sortants : complétude dossiers, accompagnement des assurés sur le suivi dossiers. Être autonome dans la gestion de son portefeuille d'assurés. - Être autonome dans l'organisation du traitement des dossiers courants - Savoir gérer les priorités de son activité - Savoir rendre compte de l'état de son portefeuille - Savoir adapter son activité à des impératifs non planifiés (absence...) - Savoir rechercher dans la documentation et recourir aux référents techniques à bon escient Profil Maîtriser les fonctionnalités et règles d'utilisation des systèmes d'information et outils spécifiques Connaitre les procédures retraite internes Maîtriser les principaux outils bureautiques Connaitre l'environnement institutionnel interne et externe Savoir organiser son activité, gérer les priorités et respecter les échéances Favoriser la coopération et l'esprit d'équipe Justifier d'une expérience au sein du service est atout pour le poste Une formation sur la règlementation de certains types de révisions de dossier sera dispensée en interne. Le poste est ouvert sur la fonction de conseiller retraite niveau 4 selon profil en plus de l'évolution possible selon les besoins du service. Pour plus d'informations complémentaires, vous pouvez contacter : Sabrina CHRETIEN Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 26 août 2026. La prise de fonctions interviendra mi-septembre. La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte. La Carsat Normandie s'engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).