Véritable ambassadeur(rice) de la relation patient, vous contribuez à offrir un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé. À ce titre, vous serez amené(e) à : Accueillir, conseiller et accompagner les patients, leurs proches et le personnel hospitalier. Proposer les différents services et prestations disponibles au sein de l'établissement. Présenter l'offre de chambres individuelles et assurer le suivi des demandes. Préparer les commandes et assurer les livraisons en chambre ou dans les services. Gérer les demandes des clients, au comptoir, par téléphone et par e-mail. Garantir une expérience client de qualité grâce à votre sens du service et votre écoute. Vous aimez le contact humain et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vous êtes : Souriant(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel. Empathique et à l'écoute des besoins de chacun. Organisé(e), autonome et rigoureux(se). À l'aise avec les outils informatiques (messagerie, Excel, logiciels métier...). Motivé(e) par un environnement où chaque journée a du sens. Une première expérience en accueil, relation client, commerce ou services sera appréciée.