Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d'activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l'industriel. Nous recherchons un agent SAV Transport. LE POSTE : Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en lien direct avec nos clients et assurez la gestion et le suivi des litiges. Vos principales missions sont les suivantes : - Réception des réclamations et constitution des dossiers litiges dans notre logiciel interne - Analyse des responsabilités à partir des émargés et des documents justificatifs - Gestion des dossiers dans une approche économique et commerciale - Clôture des litiges avec validation des décisions et éventuelle facturation - Coordination avec le service comptabilité - Organisation des ventes de sauvetage si nécessaire - Suivi des indicateurs et contribution à l'amélioration continue PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez une première expérience de 2 ans minimum dans le secteur du Transport Logistique. Volontaire, dynamique, autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez allier efficacité, organisation et rigueur dans votre travail. Doté d'un réel goût pour votre métier, d'une forte capacité d'adaptation ainsi que d'un excellent sens du service, vous avez à cœur d'évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous ! Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.